Vegasino Casino B.V. opereert onder vergunningnummer KOA/59894, afgegeven door de Kansspelautoriteit. Geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 49161454.
Duidelijkheid over de controle
Zo verloopt de controle in het kort
De meeste spelers vrezen dat hun opname eindeloos blijft hangen; hier zie je wie controleert en hoe lang het duurt.
Handig op het moment dat je de verificatie opent en niet weet waar je moet beginnen.
Status van elk vak
In je account zie je een aparte sectie voor verificatie, met per document een eigen uploadvak. Kijk eerst welke status elk vak heeft, want een half ingediend bestand blokkeert de rest.
Welke foto is geschikt?
Kies in het vak voor je legitimatie een geldig identiteitsbewijs en zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn. Schaduw of een vinger over de pasfoto is de meest voorkomende reden voor een tweede ronde.
Je woonsituatie telt mee
Bij het vak voor je adres documenteer je de bovenkant van een recent bankafschrift, met je naam en het adres leesbaar. Een schermafbeelding uit je bankapp wordt vaker afgekeurd dan een volledige pagina.
Uitslag en herstelronde
Na het versturen blijft de status op in behandeling staan terwijl een medewerker de bestanden beoordeelt. Gemiddeld duurt dat 47 uur; klopt er iets niet, dan lees je in hetzelfde vak wat er ontbreekt.
Bij het uploaden
Je zoekt uit welk bewijs bij welk vak hoort
Dit maakt duidelijk welk bestand je waar uploadt en waaraan een medewerker het herkent.
Geldig identiteitsbewijs
Bewijst: Je naam, foto en geboortedatum; Zichtbaar op de kopie: Alle hoeken, geen schaduw, geldig tot na vandaag
Recent bankafschrift
Bewijst: Je betaalrekening op jouw naam; Zichtbaar op de kopie: Naam, rekeningnummer en datum leesbaar
Bewijs van woonadres
Bewijst: Je adres in Nederland; Zichtbaar op de kopie: Je naam en adres in hetzelfde beeld
Geldig identiteitsbewijs met selfie
Bewijst: Dat jij de houder bent; Zichtbaar op de kopie: Gezicht en pas samen scherp in beeld
Net een afwijzing
De vier meest voorkomende afkeuringen
Na het lezen weet je precies waarom een document terugkomt en hoe je het meteen goed aanlevert.
Scherp beeld, direct goed
Een foto die bewogen, donker of afgesneden is, laat de controleur geen volledige tekst zien en wordt daarom afgekeurd.
Leg het document op een effen, lichte ondergrond.
Maak de foto recht van boven bij daglicht.
Is mijn paspoort nog geldig?
Een identiteitsbewijs waarvan de geldigheidsdatum verstreken is, geldt niet als bewijs en komt dus ongewijzigd terug.
Vraag een nieuw paspoort of ID aan.
Stuur daarna de voor- en achterkant mee.
Waarom klopt mijn adres niet?
Staat er een andere naam of een oud adres op je afschrift, dan past het niet bij je inschrijving en volgt afkeuring.
Werk je adres eerst bij in je account.
Stuur een bewijs waarop beide gegevens kloppen.
Stuur de nieuwste rekening mee
Een energierekening van maanden geleden zegt niets over je huidige woonadres en voldoet daardoor niet als adresbewijs.
Pak de meest recente rekening uit je post.
Kies een rekening met datum en je naam.
Waarom wil het casino je geldbron weten?
Een vergunning van de Kansspelautoriteit, met nummer KOA/59894, verplicht Vegasino Casino om te weten waar gestort geld vandaan komt. Die vraag is routine bij elke aanbieder met een Nederlandse vergunning en geen beschuldiging aan jouw adres.
Afhankelijk van je situatie kan de controleur een of meer van deze stukken opvragen.
loonstroken van de laatste maanden
jaaropgave van je werkgever
bankafschriften van je betaalrekening
verkoopfactuur van een auto
uitkeringsspecificatie van je uitkeringsinstantie
Overzicht tijdstippen
Wanneer vraagt het casino om je documenten?
Veel spelers denken dat de controle wantrouwen betekent; hier zie je wanneer hij gewoon hoort.
Je eerste opname loopt door
Zodra je voor het eerst wilt opnemen, moet de controle klaar zijn; de vergunning eist dat identiteit, adres en rekening kloppen voordat er geld vrijkomt.
Hoe oud moet ik zijn?
Bij je registratie of eerste storting kan het casino je leeftijd laten bevestigen met een geldig identiteitsbewijs; meedoen kan pas vanaf 18 jaar.
Laat je inkomen eerst zien
Wil je je stortingslimiet verhogen, dan vraagt het casino eerst om een inkomen- of vermogensbewijs, zodat de nieuwe ruimte bij je situatie past.
Waarom deze extra vraag?
Valt een storting of opname op door zijn hoogte, dan volgt een extra vraag over de herkomst, met een afschrift of een bewijs van die bron.
Tijdens de controle
Van vraag naar helder antwoord
De meeste spelers vragen zich af of hun opname blijft hangen; de antwoorden hieronder zijn kort en concreet.
Mijn achternaam is veranderd, moet ik dat doorgeven voor de controle?+
Ja, geef een gewijzigde naam door zodra je die ziet staan bij je accountgegevens. Je levert dan het identiteitsbewijs met je huidige naam aan, zodat de controle je account en je document op één lijn ziet. Voor uitleg over de wijziging is [email protected] bereikbaar.
Wie controleert dit casino en welk licentienummer hoort daarbij?+
De Kansspelautoriteit (KSA) houdt toezicht op dit casino. Op de site staat Vegasino Casino B.V. vermeld met licentienummer KOA/59894 en KvK 49161454, beide uit Nederland. Een vergunning zonder dat nummer zegt niets; dit nummer is te controleren bij de KSA.
Mijn identiteitsbewijs werd geweigerd, wat kan ik nu het beste doen?+
Kijk eerst naar de reden bij de afwijzing: vaak is de foto onscherp, een hoek afgesneden of het document verlopen. Daarna lever je hetzelfde document opnieuw aan, met alle vier de randen in beeld en in helder licht. De klantenservice helpt je verder via de live chat.
Kan ik pas geld opnemen als de controle helemaal klaar is?+
Ja, de eerste uitbetaling wacht op een afgeronde controle; dat schrijft de vergunning voor. Eerder kan het casino dezelfde stukken al opvragen, bijvoorbeeld direct na je registratie of na je eerste storting. Reken op maximaal 47 uur vanaf het moment dat je documenten compleet binnen zijn.
Wat gebeurt er met de kopie van mijn paspoort en mijn bankafschrift?+
Die bestanden gaan versleuteld over een 256-bit TLS-verbinding naar de verificatieafdeling en worden alleen gebruikt om jouw account te controleren. Alleen medewerkers die de beoordeling doen, kunnen ze openen. Vragen over opslag of inzage lopen via [email protected].
Vegasino Casino gebruikt cookies om de website goed te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.